A lo largo de los años, visionarios, ejecutivos corporativos, proveedores y desarrolladores han participado en extensas discusiones sobre el futuro del trabajo y su relación con el metaverso.
El mundo tal como lo comprendemos ha experimentado transformaciones significativas, lo que ha provocado un cambio en la dinámica del entorno laboral. En consecuencia, existen pronósticos nuevos sobre las perspectivas que aguardan al personal del mañana.
Entonces, ¿qué depara el futuro del trabajo a las empresas de hoy en día? ¿Acaso el ámbito empresarial ya está embarcándose en un viaje transformador, reconfigurando la forma en que los equipos funcionan y operan?
De diversas maneras, la tecnología lidera la configuración del futuro del trabajo. Desde los avances en telecomunicaciones hasta el intercambio de datos, las soluciones digitales a menudo actúan como la fuerza impulsora clave que impulsa a las empresas hacia compañías transformadoras con el objetivo final de maximizar el retorno de la inversión.
En el ámbito de la realidad extendida (XR), múltiples proveedores de soluciones de nivel empresarial se esfuerzan por difundir hardware y software inmersivos adaptados a las etapas posteriores de la transformación digital.
Si bien el mercado de la tecnología del metaverso enfrenta críticas en los medios, el sector empresarial experimenta un crecimiento exponencial. En gran medida, el éxito de las soluciones XR de nivel empresarial se puede atribuir a pilas de tecnología integradas que combinan diversos componentes de hardware y software inmersivos, culminando en una herramienta empresarial innovadora.
El metaverso no es una excepción. Al utilizar soluciones inmersivas como las gafas inteligentes, los usuarios finales empresariales pueden aprovechar entornos inmersivos compartidos y soluciones del metaverso fundamentales para mejorar diversos procesos de trabajo, que incluyen, pero no se limitan a, procedimientos de diseño, reuniones y sesiones de capacitación.
El metaverso prospera en el ámbito de las plataformas de realidad virtual (VR), realidad mixta (MR) y realidad aumentada (AR). Esto implica que el metaverso ofrece más que una experiencia completamente inmersiva que desconecta a los usuarios del mundo real. La tecnología también engloba herramientas de AR que permiten la colaboración virtual entre colegas a través de un canal inmersivo compartido.
El futuro del trabajo: una visión integral
El término «futuro del trabajo» abarca el panorama en constante evolución de los lugares de trabajo y el empleo en los próximos años. Este concepto amplio engloba los avances tecnológicos, las transformaciones digitales y su impacto en los flujos de trabajo, así como los cambios en cómo, cuándo y dónde se realiza el trabajo. Sumerjámonos en los componentes clave que definen el futuro del trabajo:
Procesos de trabajo en evolución
Un aspecto central de este concepto gira en torno a cómo se llevan a cabo los proyectos y las tareas en el futuro. En tiempos recientes, hemos sido testigos del surgimiento de la robótica, la inteligencia artificial (IA), la automatización y herramientas similares que agilizan los procesos de trabajo. La tecnología transformará significativamente la forma en que se realiza el trabajo, mejorando la productividad, la creatividad y la eficiencia mediante una colaboración más estrecha entre humanos y máquinas.
Fuerza laboral diversa
El futuro del trabajo abre las puertas a una amplia variedad de perfiles de empleados, diferentes de los componentes tradicionales de cualquier equipo con los que estábamos familiarizados en el pasado. Mientras que los sistemas de IA se encargan de tareas repetitivas, están surgiendo otros roles no convencionales en la fuerza laboral.
Entornos de trabajo flexibles
El futuro del trabajo cuestiona la idea de dónde debería llevarse a cabo el trabajo. Los entornos de oficina tradicionales están desapareciendo gradualmente a favor de espacios más flexibles que se adaptan a tendencias como el trabajo remoto e híbrido. El metaverso tiene el potencial de moldear el futuro del lugar de trabajo.
Tendencias que moldean el futuro del trabajo y el metaverso
El futuro del trabajo es un concepto multifacético influenciado por tendencias cambiantes, ideologías y patrones en el panorama laboral. Al discutir soluciones de trabajo, los entusiastas de la tecnología a menudo exploran áreas como la realidad extendida (XR), la IA, la informática perimetral y el metaverso, cada una con sus propias perspectivas y opiniones.
No obstante, la integración de tecnologías futuras de trabajo plantea importantes consideraciones en términos de ética, privacidad de datos y adaptación. La implementación de nuevas soluciones tecnológicas requiere un enfoque cauteloso que abarque lo siguiente:
Transparencia y empatía: los empleadores deben ser conscientes de las implicaciones sociales al introducir nuevas tecnologías en el lugar de trabajo. Demostrar compasión y fomentar un ambiente abierto es fundamental para el éxito, permitiendo oportunidades para mejorar el bienestar de los empleados. Por ejemplo, la transición hacia un entorno remoto o híbrido requiere un cambio de prioridades. Las empresas están invirtiendo cada vez más en herramientas y tecnologías para facilitar la colaboración remota, sincronizar equipos y cultivar una cultura empresarial inclusiva para todos.
El poder de los datos: las empresas modernas generan cantidades enormes de datos. Los líderes empresariales buscan aprovechar estos datos para optimizar procesos, desarrollar productos y refinar estrategias de servicio. Al manejar datos sensibles, se deben considerar medidas adecuadas de privacidad y seguridad para garantizar la gestión segura de formatos emergentes de datos, como los gemelos digitales. Estos formatos agilizan los procesos de diseño, permiten una mejor capacitación de los empleados y ofrecen información valiosa sobre el recorrido del cliente.
El futuro del trabajo tiene un inmenso potencial, pero requiere una aproximación cuidadosa y un enfoque ético para maximizar sus beneficios y abordar posibles desafíos.
Fuerzas laboral en evolución: cuando se habla del futuro del trabajo, un aspecto crucial a considerar es la composición de los equipos. El entorno laboral actual está lejos de ser uniforme. Las expectativas en el lugar de trabajo evolucionan constantemente para dar cabida a trabajadores con antecedentes y experiencia diversa. En tiempos recientes, los equipos se han vuelto más dispersos, autónomos y adaptables, gracias a la introducción de herramientas de trabajo remoto.
Los contratistas y trabajadores remotos se han vuelto más prevalentes y el trabajo híbrido se ha convertido en la norma para muchas empresas. Además, los roles disponibles dentro de los equipos también están experimentando cambios.
Cambios en las capacidades: a medida que las tareas repetitivas se automatizan y las empresas adoptan herramientas de colaboración inmersivas, las habilidades requeridas por los empleadores al contratar nuevos empleados están transformándose. Esto requiere inversiones significativas en iniciativas de reskilling y upskilling por parte de los empresariOs. Ahora se ofrece formación a una escala sin precedentes, no solo en entornos tradicionales, sino también en entornos inmersivos facilitados por soluciones de XR, lo que resulta en mejores resultados y desarrollo en el lugar de trabajo.
Transformación de la comunicación y la colaboración: a medida que la fuerza laboral se vuelve más distribuida, también están evolucionando los métodos de comunicación y colaboración dentro de los equipos. Las empresas están invirtiendo en herramientas de inteligencia artificial para superar las barreras geográficas, permitiendo la traducción en tiempo real y aprovechando la inteligencia artificial conversacional para optimizar los flujos de trabajo.
Los entornos de XR están emergiendo como plataformas que reúnen a los miembros del equipo en un nuevo centro de trabajo digital. Servicios de metaverso como Virbela ofrecen espacios de oficina virtual personalizables donde se pueden tomar decisiones cruciales, a menudo con herramientas integradas como video, RV, RA, IA y más, fomentando la cohesión del equipo.
Cambios éticos y de cumplimiento
Con la creciente recopilación de datos y nuevas formas de interactuar con consumidores y empleados, la ética laboral está experimentando cambios. Garantizar la protección de los empleados en entornos virtuales y distribuidos se ha convertido en una prioridad para las empresas.
Constantemente surgen nuevas regulaciones y estándares de cumplimiento para abordar la recopilación y el uso de datos. Esto se vuelve especialmente importante en la era del metaverso, donde los datos personales evolucionan para satisfacer las demandas de las identidades digitales en expansión.
La influencia del metaverso en el futuro del trabajo
Definir el futuro del trabajo no es una tarea universal. Nuestra percepción del futuro para empleadores y empleados está en constante evolución. Hace unos años, hubiera sido inimaginable que la mayoría de las empresas tuvieran a su personal trabajando predominantemente en entornos híbridos conectados por herramientas de colaboración.
La introducción de herramientas de trabajo inmersivas, aunque un salto significativo, se ha vuelto más factible, especialmente en la era post-COVID. A medida que el mundo y el trabajo cambian, la tecnología y los negocios a menudo progresan en paralelo, con empresas con visión de futuro experimentando para mejorar sus operaciones.
Si bien el metaverso aún no ha permeado completamente en el mundo empresarial, las herramientas de videoconferencia siguen siendo prevalentes debido a factores como las tasas de adopción y los requisitos de hardware. Sin embargo, la XR y el metaverso están ganando terreno de manera constante, con plataformas como Virbela y Engage logrando avances considerables en la adopción empresarial del metaverso.
Además, el auge de la XR ofrece tecnologías integradas adicionales que pueden complementar o mejorar los servicios del metaverso. Empresas de colaboración inmersiva como Campfire y GigXR, por ejemplo, proporcionan experiencias compartidas basadas en RA, lo que permite a los trabajadores colaborar dentro de un entorno parecido al metaverso, sentando las bases para el futuro del metaverso en la empresa.
Caminos del futuro del trabajo
Definir el futuro del trabajo es un desafío, pero varias tecnologías están moldeando la próxima generación del lugar de trabajo. Aquí hay algunas innovaciones tecnológicas cruciales que impactan el futuro del trabajo:
Realidad Extendida (XR): la XR ya está teniendo un impacto significativo en el futuro del trabajo, trascendiendo sectores. Las empresas están aprovechando la RA/RV/RM para mejorar la colaboración y comunicación, ofrecer oportunidades de formación, proporcionar experiencias de consumo personalizadas y fomentar la unidad del equipo. El hardware y software de XR remodelan el reclutamiento, la incorporación, la capacitación, la integración del equipo y el desarrollo, mientras también influyen en los flujos de trabajo y la distribución de productos.
Innovación en redes: a medida que el trabajo se vuelve cada vez más digital, las mejoras en las redes están ocurriendo rápidamente. Se espera que tecnologías como el 5G ofrezcan una mayor velocidad y menor latencia, especialmente en conjunto con inversiones relacionadas con el metaverso. Las capacidades de red mejoradas permiten a las empresas de XR ofrecer contenido inmersivo 3D en tiempo real de manera más rápida, lo que permite que las gafas inteligentes manejen imágenes de alta calidad con un retraso mínimo.
IA, aprendizaje automático y automatización: la IA, la robótica y el aprendizaje automático ya están transformando el lugar de trabajo. Las soluciones de IA conversacional, como ChatGPT, se están volviendo más comunes, sirviendo como centros de conocimiento y optimizando los flujos de trabajo. Los modelos de IA conversacional incluso están encontrando su lugar en herramientas empresariales inmersivas, como se ve en el caso de Virtualspeech que utiliza ChatGPT en escenarios de formación inmersiva.
Innovación flexible y accesible: la flexibilidad en la creación de entornos innovadores es un aspecto valioso del futuro del trabajo para muchas empresas. Las ofertas de «como servicio» y las herramientas de desarrollo sin código o con bajo código están cada vez más disponibles, ofreciendo oportunidades de escalabilidad. La descentralización facilitada por el metaverso, combinada con herramientas digitales en evolución, permite un crecimiento rápido del lugar de trabajo adaptado a las necesidades individuales de los usuarios.
El metaverso y el futuro del trabajo en 2023
Definir el futuro del trabajo es un proceso siempre cambiante a medida que nuevas soluciones ingresan al mercado, y cada alternativa a menudo se presenta como el próximo bombazo. En 2023, es evidente que los próximos cinco años, al igual que los cinco anteriores, traerán cambios transformadores a las soluciones tecnológicas en el lugar de trabajo, con el metaverso potencialmente ocupando un lugar central.